先赢人心,再赢生意

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有很多成功人士,他们在经营管理或是为人处事中,都很受人尊重。作为领
导,他们关心下属;作为商人,他们尊重客户。这样的人,员工愿意为他卖力工作
客户信赖他的产品,成功也自然是水到渠成的事。
郑裕彤是周大福黄金的掌门人,当初,他为了开拓市场,赢得消费者的认可
在市场上所有金铺卖的黄金,一律为99金,甚至是很多商家还把94、95的黄金
都当成99金来卖的时候,他将周大福的黄金全部定位为9999金。当时,很多人
反对他,因为周大福的99金已经很强了,而且也面临着很大的压力,做9999金
不是会赚的更少甚至是亏本吗?郑裕彤听完这些意见后,坚定自己的想法:没有
人心,就没有利润。他对所有人说:“先干一年再说,亏本再改回去
结果,不到三个月,成绩就很明显了。“当时,很多人买完黄金后会拿去典
抵押的人把其他金铺的黄金拿去,当铺一般给价270块或280块,但周大福的可
以拿到300块。因为当铺老板都知道周大福的黄金是9999,不会掺假,所以价
钱就高。”郑裕彤高兴地说。
之后公司的业绩一倍一倍地翻,郑裕彤也不独享,他将公司的利润也分给那
些积极优秀上进的员工。很多员工在周大福做了几十年,一直都没有离开。
赢利之前先赢人心,赢得人心要舍得给予,这是郑裕彤做生意的一个策略。
郑裕彤还将“分行掌管”改称为“经理”;将“账房”改称为“财务人员”,这些
细节上的改变,充分体现了他对员工的尊重,赢得了人心。
最近的一项关于“给予”的研究显示,关心他人者要比接受帮助者获益更大。
那些能够赢得人心的人,必然是“给予”的高手。你帮助了别人,别人也会反过
来帮助你。如果一个人喜欢单打独斗,在与人合作时,不考虑顾客、员工的感受
只是一味地谋取利益最大化,那么他迟早会丧失人心,亲手丢掉最能帮助自己实
现理想、获取成功的关键因素后,再后悔也来不及了。